부정클릭 최적화 가이드

원인 분석보다 출혈을 한 곳에 가두는 것이 먼저입니다. 두 가지만 하세요.

1. 공격받는 키워드를 별도 캠페인으로 분리하고 일예산을 따로 주세요.
   지금은 한 캠페인이 예산을 같이 쓰기 때문에, 키워드 하나가 예산을 다 태우면 멀쩡한 키워드까지 같이 멈춥니다. 분리해 두면 그 캠페인만 소진되고 나머지 광고는 계속 돕니다.
   예: 「인테리어」에 부정클릭이 몰린다면 → 「인테리어」만 담은 캠페인을 새로 만들고 일예산을 낮게(예: 기존의 1/3) 설정
2. 그 캠페인의 상한 입찰가(최대 CPC)를 낮추세요.
   클릭 1건당 피해액이 그대로 줄어듭니다. 같은 예산으로 버티는 시간이 길어져, 아래 설정을 적용할 시간을 법니다.

「광고가 내려갔다」에는 원인이 두 가지이고, 처방이 정반대입니다.

확인하는 법 (1분)

1. Google Ads 에서 도구 → 변경 내역 을 엽니다.
2. 최근 예산·상태 변경에 변경 주체가 「API」 로 찍혀 있으면 우리 자동 보호가 작동한 것입니다.
3. 변경 내역에 아무것도 없는데 광고만 멈췄다면 예산 소진입니다.

더 빠른 확인법: 사이트 → 구글 광고 화면의 「부정클릭 자동보호 (서킷 브레이커)」 에 실제 자동보호 작동 중 배지가 보이면, 부정클릭 급증 시 우리가 예산을 줄이거나 캠페인을 정지시킬 수 있는 상태입니다.

어느 키워드가 공격받는지 알아야 3번에서 무엇을 끌지 정할 수 있습니다. 이 3단계를 모두 마쳐야 키워드별 집계가 시작됩니다.

1. 구글 광고 연동 — 사이트 → 구글 광고 → Google Ads 연동 → 광고 계정 선택 → 보호할 캠페인 체크 → 자동 동기화 ON → 설정 저장
2. 추적 파라미터 적용 — 같은 화면의「부정클릭 추적 파라미터」에서 추적 파라미터 적용 클릭.
   이미 적용됨으로 보여도, 노란 안내문이 떠 있다면 다시 적용을 눌러야 합니다. 예전 방식은 캠페인까지만 구분하고 키워드는 기록하지 않습니다.
3. 사이트 재배포 — 사이트 → 페이지 편집 에서 그대로 배포하기.
   사이트가 예전 코드로 돌아가고 있으면 키워드 정보를 보내지 않습니다.

아래는 모두 광고가 뜨는 범위를 줄이는 작업입니다. 노출이 줄면 부정클릭이 애초에 발생하지 않으므로 광고비가 0원 절약됩니다. 위에서부터 효과 대비 부작용이 적은 순서입니다.

사이트 → 구글 광고 화면 아래쪽 「키워드·지면별 부정클릭」 표를 보세요.

• 키워드 표 — 부정 건수가 많은 키워드가 위에 옵니다. 비율이 60% 이상이면 그 줄의 일시중지 또는 입찰 −50% 를 눌러 바로 조치하세요. 구글 콘솔을 따로 열 필요 없이 이 화면에서 적용됩니다. 캠페인 전체를 멈추지 마세요 — 나머지 키워드에서 오는 정상 문의까지 없어집니다.
  같은 키워드가 여러 광고그룹에 있으면 한 번에 모두 처리합니다. 하나만 끄면 나머지에서 계속 노출되기 때문입니다. 되돌리려면 다시 켜기 를 누르세요.
• 지면 표 — 검색 파트너나 디스플레이 비중이 높으면 3번의 ①②로 해결됩니다. 이 표가 그 판단의 근거입니다.
• 매치타입 표 — 확장검색 비중이 높으면 3번의 ④를 하세요.

이미 나간 광고비를 돌려받는 유일한 경로입니다. 구글도 자체적으로 무효클릭을 걸러 환급하지만, 증거를 첨부해 조사를 신청하면 범위가 넓어질 수 있습니다.

1. 사이트 → 방어 화면 하단「환불 증거」에서 환불 증거 CSV 와 환불 증거 HTML 을 내려받습니다.
2. Google Ads 고객지원 에 문의를 열고 무효 클릭 조사를 요청합니다.
3. 내려받은 파일을 첨부하고, 기간과 캠페인을 함께 적어 주세요.

부정클릭은 IP 를 계속 바꿔가며 들어오기 때문에, IP 를 쫓아가는 방식만으로는 끝이 나지 않습니다. 구글에게 「이런 클릭은 성과가 없다」를 학습시키는 것이 가장 오래 갑니다.

1. 사이트 → 성과 화면의 구글에 전환 업로드 로 전환을 올립니다. 우리는 부정으로 판정된 클릭을 빼고 올리기 때문에, 구글이 부정 트래픽을 "성과가 나는 트래픽"으로 잘못 학습하지 않습니다.
2. 전환이 어느 정도 쌓이면(보통 한 달 이상) 캠페인 입찰 전략을 전환수 최대화 또는 타겟 CPA 로 바꿉니다.
3. 구글이 "이 유형의 클릭은 전환되지 않는다"를 학습해 스스로 입찰을 낮춥니다.

• 캠페인을 통째로 정지하기 — 부정클릭 60% 를 막으려고 정상 문의 100% 를 버리는 거래입니다. 문제 키워드만 끄세요.
• IP 를 대역으로 넓게 차단하기 — 국내 휴대폰 인터넷은 IP 공유라 실제 고객이 대량으로 함께 차단됩니다. 공격자는 이미 다른 IP 로 옮겨간 뒤라 효과도 없습니다.
• 사이트 차단 설정만 강하게 올리기 — 사이트 차단은 클릭 이후라 광고비를 지키지 못합니다. 과하게 올리면 정상 고객이 사이트를 못 보는 손해만 남습니다.
• 모든 설정을 한꺼번에 바꾸기 — 무엇이 효과가 있었는지 알 수 없게 됩니다. 3번을 위에서부터 하나씩, 하루 간격으로 적용하세요.

1. 사이트 → 구글 광고 →「키워드·지면별 부정클릭」에서 부정 비율이 높아진 키워드가 있는지 확인
2. 같은 화면 돈만 쓴 검색어 에서 최근 30일 확인 → 무관한 검색어를 제외
3. 사이트 → 성과 에서 차단된 클릭 수와 절감액 추이 확인
4. 한 달 이상 쌓였다면 무효클릭 환불 조사 신청(5번)